添加其他邮箱提示"添加邮箱账号失败"? 2020-12-24

    添加其他邮箱提示"添加邮箱账号失败",应该如何进行排查?
    1、先确认代收的邮箱是否开启POP服务,如未开启需要开启;如何开启企业邮箱的POP服务?
    2、代收邮箱是否有授权码或者客户端专用密码,如需要使用授权码或者客户端专用密码配置;如何开启安全登录获取客户端专用密码?
    3、企业邮账号以及代收的邮箱(如代收是腾讯企业邮箱)使用登陆拦截工具查询账号以及IP是否有拦截,如有解除再试;
    4、使用代收邮箱以及相同密码使用pop协议是否可以在foxmail正常配置,如不行比较可能是代收邮箱账号以及密码问题;
    5、代收的邮箱是否是同邮箱的别名邮箱,不支持配置代收同邮箱的别名邮箱。
    6、确认用户邮箱中“我的文件夹”里面是否有添加以代收原邮箱为文件夹名称,若有,由于账号里不能有同名的文件夹,所以不能代收。
    (例如,用户在a邮箱中设置代收b邮箱报错,需要检查a邮箱-我的文件夹中是否有添加文件夹名称为“b”。)
    以上均已排查没有问题,需要提供腾讯企业邮箱账号、代收账号、报错说明、操作时间点以及已做相关排查说明给客服进行处理。